甘棠琢磨了好一会儿，最终决定直接撇开那些弯弯绕绕，直接表态：“一切都好，就是有点低效。”

行安有些意外于她的发言，顺手拿起了小本本：“详细说说。”

“每个书灵都要花大量的时间去熟悉书里的世界，然后按照心愿者的想法去完成任务。但每个人对于心愿的理解是不同的，很难做到让人百分百满意。”甘棠想到了自己第一次做任务的情况，继续说道，“之前栀夏也和我提过，有一些不好完成的任务会交给其他部门帮忙，那是否可以定期举行跨部门交流会，帮助大家提升能力？另外，团队内部的沟通机制以及部门的投诉机制，也都有改进之处。”

行安眼神带笑，继续鼓励：“除此以外，还有别的吗？”

甘棠语速加快，进一步说出那些在心底藏了许久的话：“其实，言情部的很多书灵有各自擅长的地方，但擅长不代表喜欢，或许连她们自己都没发现，她们在某一方面可以做到极致。环境变化很快，只有不断学习才能保持竞争力，可以让擅长某些方面的书灵来做单独的内部培训，既是教学也是复习，既能增强言情部的实力，也可以提升个人能力。”

行安不时点头，脸上的笑意更浓：“那你觉得，你来担任统筹的角色如何？”

“我？统筹？”甘棠一愣。

行安放下手中的本子，递过来一张申请表，解释道：“你来言情部之后做过的任务，大家都看在眼里。无论是从完成度还是从效率上来看，都是榜上有名的。我一开始很担心，因为你和其他书灵都不一样。你漂亮，却并不擅长使用你的美貌。不得不承认，我的视角也有局限性。言情部的心愿大多数与爱情有关，所以我一直鼓励书灵们从这个角度出发去解决问题。可你不同，你创造的那些美好，不仅让心愿者满意，也让其他有执念的心愿者做出了变化。”

甘棠一边听行安说话，一边看着申请表，这张表是用于升职的，后面还有一张附录，是她本年度屡获排名第一的证明，以及好几个心愿者对她的好评。

行安又递过来一支笔：“甘棠，以你的能力，只当一个执行者实在暴殄天物，我希望你能好好考虑一下往管理者的方向走一走。当然，我也知道要跳出舒适圈不是一件容易的事，我尊重你的想法和选择。”

甘棠唇角勾起，几乎没有犹豫就拿起了桌上的签字笔，开始在申请表上进行填写，一边说道：“未知，对于我来说是件好事。”

她喜欢挑战，也愿意去学习、去适应，她始终相信，自己会创造出无限价值。

将表格填好后，甘棠抬眸与行安相视一笑，二人都有预感，这将会是言情部的一个重要转折点。

……

言情部的分区一向很明确，书灵们的任务会按照轻重缓急以及各自擅长进行排列，所有的完成情况都记录在册。

不过，随着这几年言情类读物的喷井式爆发，言情类常常混入一些奇奇怪怪的书来，心愿清单变得混乱，书灵也不够用了。

甘棠新官上任，第一步就是重新分类，在每一张心愿单上都重新标注原书与心愿单的关键词。这样一来，书灵在检索时，不仅可以知道原书是什么类型，也可以了解心愿单的倾向。

比如《绮梦新缘》（林意）、《逃进你心里》（云想容），都是生存类心愿，那就没必要让擅长恋爱类的书灵再去浪费精力。

比如《流年向梦》（李诗年）需要有钢琴技能的书灵，《恋综之顶流女王的all线》（温觉浅）需要有绘画基础的书灵，那就单独再标注技能栏，可以定向推送给有特长的书灵。

像《和校草的秘密之约》（付予微）这样的传统爱情类心愿单，也不必推给新入言情部的书灵，免得造成返工。

总之，心愿清单的匹配要符合一个原则：谁擅长、谁去做。而不是谁有时间、谁去完成。

这个工作量很大，如果将部门内所有的书都进行重新编码，势必会影响到现行工作。

因此，甘棠没有急着将所有的内容立刻付诸于实践，而是用了两个月左右的时间，先将言情部内部系统升了个级。

工欲善其事，必先利其器。有了更好的工具，大家才能真正提高效率，而不是陷入内耗陷阱。

等甘棠把系统成功升级后，她这才抽调了两个书灵来帮忙，按照心愿单到期时间作为轻重缓急的标准先重新分类，再让准备领取新任务的书灵在新的心愿单池子里进行选择。

至于那些暂时没有心愿单，还乖巧待在书架上的书，自然是留到最后再去完成重新编码。如此一来，大家既可以顺利推进目前手上的工作，又不会影响改制。

甘棠产生重新分类的想法后，栀夏还表达过自己的担忧。

因为栀夏一直在整理心愿单的一线，很清楚现在的心愿单任务体量有多大，焦虑于这场改制会不会影响到工作推进。

当时甘棠就说了：“我的目的是优化工作流程，提升工作效率，而不是一刀切否定之前的工作。”

分类工作刚开始推进的时候，还有许多书灵仍旧依赖于之前的工作方式，让栀夏等书灵帮她们推荐需要完成的任务。

为此，甘棠还特地做了一个教程，教书灵们怎么通过新系统来完成任务筛选，并做了非常完整的检索类目，以供参考。

新系统上线一个月后，从心愿单完成的数据上就已经能够看到明显的提升。

书灵完成度更高、心愿者的满意度也打破了以往历史记录。

甘棠的助理春文拿到当月数据的时候，也很开心，但看到系统使用率的时候，随即眉头微蹙，免不了有些焦虑：“甘棠，还有70%的书灵没有新系统的使用记录。我们是不是还要加强新系统的推广？”


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