“刚才还有500个排队，怎么这么快就没了？”

  “我去，一瞬间没人了？到底是哪个救星上线啦？天使嘛这不是！”

  同事们纷纷感慨，感觉终于来了个神仙把他们救了。

  客服们早就聊天聊的够够的，人头提成再高也不想接。

  大家连轴转了好几天，此时已经没劲了。

  眼尖的人发现白理上线了，因为刚才系统有提示。

  “是白主管，她开始接人了。”

  “我靠，还得是我家理理，她一上线就没人了。”

  张桃骄傲的自夸，一副就是我家理理最强的模样。

  以前白理在一线，大家还没这么累。

  白理提上主管之后，一线的客服明显感觉比之前累的。

  毕竟白理这样的神手，不多，全公司也就一个。

  “大家辛苦了，我给大家点了甜点，和奶茶，一会来了大家先吃完再干。”

  许林长舒一口气，轻拍了几下手，宣布了这个好消息。

  “万岁，万岁，老板万岁！”

  “老板万岁，许总是最好的老板。”

  “……”

  同事们一顿夸奖，在这个公司目前的员工氛围超级棒，员工和老板都是双向奔赴。

  白理一个人顶十个人，不到一个小时，那些难缠的售后就都解决完了。

  许林忍不住惊叹，可他还是没明白，怎么白理的力量这么大？

  那么一个小小的人，怎么可能一瞬间就摆平了公司所有的售后？

  “咚咚咚……”

  有人在敲门。

  “进～”

  白理头都不抬，还在噼里啪啦的敲打键盘。

  “白理，你可得好好跟我说说，到底怎么做到的？怎么你上线，人全没了？”

  许林放低姿态，一副十分虔诚的请教模样。

  “稍等，再给我两分钟。”

  白理回应了一句，马上又专注的回复。

  她工作的时候，不管是谁站在她身边，都得等着。

  这就是优秀员工的专注力。

  “抱歉，许总，让您久等了。”

  白理抬眸，开始解释。

  “是这样的，今天的问题比较集中，我没有什么优势，其实说起来也就是两点。”

  “第一我的短语精简直接，顺遂顾客心意。设置好快捷回复，其他就是我手上的功夫了。”

  白理一点没虚夸，她现在每分钟打字已经可以达到140个，比之前的80个又上了一个档次。

  “第二呢！就需要您出点血了，我设置了快捷短语和领取链接，让顾客们自行去领取新卡。”

  “短语适配所有用户，所以在速度上我有了优势。”

  “其次，我让技术在后台给他们开了结转通道，收到货以后，只要顾客实名。”

  “然后，把新旧卡号发给客服就可以自行结转。”

  “这样一来，本次售后就可以缓和了。后面还有一场硬仗，就是结转套餐的时候。”

  “我把售后的阶段进行了分批，这样分散以后，客服的工作压力就会减轻。”

  白理说完，许林简直是拍手叫绝。

  白理拿出手机，看了一眼自己和顾锐彦的聊天框。

  怎么早晨走了这么长时间，都没给白理发一条消息？

  老太太那边到底怎么样了？


　　(https://www.weishukan.com/kan/116998/2837263.html)


1秒记住唯书阁：www.weishukan.com。手机版阅读网址：m.weishukan.com