在小爱科技还只有十几个人的发展初期阶段，张娇娇是这个公司唯一的后勤行政人员。

　　说白了她那个时候什么工作都干，就是个负责打杂的。

　　可在小爱科技股份有限公司几次扩大规模以后，张娇娇这位‘元老级’的后勤行政人员也水涨船高，从单纯的后勤行政人员，根据她话多健谈的个人属性，张旭把她给调到了客服部，主管小爱科技天猫旗舰店的客服部门。

　　还别说，张旭的这个调整还真是恰到好处，把张娇娇话多的属性给发挥到了极致，由她带领的客服部屡获好评。

　　这段时间，张娇娇一直在忙着备战双十一的事。

　　可是让她没想到的是，还没等来双十一，反而因为双十一的一个优惠预售活动提前捅了马蜂窝。

　　这一下子可不得了，小爱科技天猫旗舰店的阿里旺旺直接响不停了。

　　十几名客服部的员工全部拉开阵势，都忙不过来了，本来还好好的，可他们突然就接到了一波表达怨念的信息流。

　　这些客户联系他们，都是对‘小爱同学’在短短不到三个月的时间内就‘优惠了50元’表达着强烈的不满，他们觉得买了这个‘小爱同学’，它不保值啊！

　　你优惠无所谓，是个人都知道这就是早晚的事情，可是咱能不能把这个时间线给拉长一点啊！

　　我前脚刚下单买了，你隔了没几天就开始宣传‘满500元减50元抵扣券’的优惠活动了，这个结果让很多提前买了小爱同学的老客户心里并不舒坦。

　　刚开始反驳的人并不多，可到了后来，反驳的人就很多了，大家伙都去小爱科技的天猫旗舰店找客服反馈信息，意思无非就一个，也给他们优惠50元。

　　要么就一视同仁，要么就干脆都别优惠。

　　“张主任，你看看这个事要怎么办？”有客服部的员工过来找张娇娇了，给她汇报了一下情况。

　　张娇娇也是头一次碰上这种事情，她也不知道该怎么办了，但是她在听了员工的一些倾诉和埋怨后，心里告诉自己：“一定要冷静，一定不能让自己先乱了。”

　　平静下来后，张娇娇知道这个事闹大了，已经不是她能够解决得了，一定要及时告诉张总，找张总商量个对策去。

　　想到这里，张娇娇给她手底下的员工说道：“你们先耐心给客户解释着，碰上那些实在不好说话的，你们就说这个满减活动仅仅只是局限于参加‘双十一购物街’活动的优惠政策，不过对于小爱同学的粉丝朋友们，公司也会拿出一个政策来。”

　　“对了，不管客户说了什么，一定要心平气和，慢慢的和客户商量，都听明白了吧。”张娇娇一再的嘱咐道。

　　随后，她小跑着找张旭去了。

　　到了张旭的办公室里，看到张旭正在埋头写什么东西，她着急的喊道：“张总，出事了，大事不好了。”

　　“出什么事了，你先缓一缓，再给我说。”张旭说道。

　　自从入股了‘小爱科技股份有限公司’后张旭，摇身一变，也成了小爱科技的股东，张旭现在的感悟又不一样了，他时时刻刻都从自身的角度出发，想着把‘小爱科技’发展的更好。

　　看到张娇娇呼吸平缓了以后，他又问道：“张主管，到底发生了什么事，你现在可以好好说一说了吧。”

　　“张总，因为满500减50元双十一优惠活动的事，之前买了小爱同学的客户，有很多老朋友对咱们这一次都心生不嘛不满，想着让咱们给他们赔偿差价。”

　　“好家伙，今天还碰上有个性的客户了。”张旭也没想到竟然是这么个结果。

　　可这个也好理解，他笑着说道：“张主任，你再缓口气，喝杯水压压惊。”

　　“张总，您说说那么多人在等着要个答复，我现在哪有心情喝水呀。”张娇娇并没有矫情。

　　她说的都是心里话。

　　听到她这么说，张旭好像早有腹案了一样，说道：“不打紧，你回去告诉他们，只要是咱们小爱同学的老用户，只要他帮忙介绍一名新用户，那么咱们就奖励老用户50元现金，记住了，是现金，不是优惠券，也不是抵扣券。”

　　这样就相当于给老用户享受了和新用户双十一满减活动一样的购买优惠了。

　　同时也让老用户给带来了一个新用户，公司的产品又继续扩大的销量。

　　听到张旭把这个‘老用户介绍新用户’的优惠活动给介绍了一遍后，张娇娇佩服的都不知道该说什么好了。

　　“张总，真的要这么做？”张娇娇又确认了一遍。

　　看到张旭重重的点头了，张娇娇也不管其他的了，她转身就朝外走去，准备告诉手底下的员工接下来要怎么操作。

　　张旭看着张娇娇的背影消失在办公室里了，他想着刚才给张娇娇所说办法，就忍不住叹了口气。

　　这个主意还真不是他的原创，原作者就是夏泽凯，

　　也只有这位夏老板玩这一套才玩的这么溜。

　　“凯哥这走一步看三步的本事可真是太厉害了。”张旭心里想着，随口说道。

　　在满减政策出来以后，夏泽凯就提到了会有老用户不满意之前的价格这一点，他当时就给张旭说了这么个主意。

　　给老用户也让利‘50元现金’，但是必须是建立在另外一个新客户购买了‘小爱同学’这款产品的基础之上的。

　　这么一来，‘让利50元’的这个事所带来的难处就不攻自破了，同时有一部分老用户为了拿到这‘50元’的让利费用，他们一定会积极帮忙宣传新用户的，这一点毋庸置疑。

　　至于剩下的那些认为‘这50块钱’无所谓的一部人，对他们不用采取任何态度，听之任之就行了。

　　……

　　且说张娇娇回到客服部以后，她马上就把张旭刚才说的话都分享给这些正在唾沫横飞的客服部员工了，听到这么个结果，这些客服部的员工，一个个都松了一口气，转而开始给刚才抱怨的客户‘解释’去了。


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