第625章 出气
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“女士对不起,对不起,是我错了。”
琳达咬紧牙关,含着眼泪连连鞠躬,一副委屈表情。
“打住,我说了,我不接受你的道歉。你也别一副我欺负你的神情,你刚才不是神气活现得很吗?你们店里有摄像头,店长和经理你们可以调监控看看,这个销售在服务我的时候,冲我翻了多少个白眼,说了多少难听话。
现在要我原谅她,绝对不可能,我不能让未来的客户也跟我一样受她的气。
还有她不是说我买不起就赶快走吗?今天我就让这位狗眼看人低的销售看看,我到底买不买得起,我买的东西全都记在她名下。”
叶昭指了指站在最边儿上销售,刚才她试了不少东西,琳达说起来是服务她的销售,而实际上真正服务她的是这个服务员,琳达只动了一张嘴,指使她一会儿取这个一会儿放那个。
“这几个包,这几条丝巾,还有这两条皮带,这个项链,对了咖色H拖鞋给我拿两双,一双37一双38码,就这些吧,结账。”
叶昭一口气买了好几万的东西,那个站在边儿上的服务员都傻了,“同、同志,这些东西你全都要?”
“对,全都要,记在你的业绩上。”
其他服务员听到这话,脸上露出羡慕嫉妒神情,琳达更是恨得死死握拳,她没想到自己得罪了这么有钱的客人。
门店负责人见状连忙道:“薇薇,快把这些东西帮客人装起来,好好服务这位同志,不要再出错了。”
随后门店负责人脸一板,“琳达,你先停职,等公司处理。”
听到这话琳达再也绷不住了,失声痛哭,“经理我知道错了,女士我错了,求求你别停我的职,我好不容易通过考试面试,成为某马仕的销售,我以后一定改。
求求你了女士,我知道错了,我真的知道错了。”
叶昭看着妆都哭花了的琳达,内心没有丝毫波澜,因为她知道这种势利眼,这次原谅她,她下次依旧会瞧不起客人,而且未来当金钱似乎成为衡量一个人成功的标准后,这些奢侈品销售,早都忘记她们是服务性质的工作。
“知道错了你也要为你的行为和言语负责,你是成年人,这个世界如果道歉有用,要警察干什么。”
店长听叶昭这样说,知道叶昭是不可能原谅琳达的,他立刻给其他店员递了个眼色,两个女销售上去吧琳达劝走了。
而那位年轻的销售激动地脸颊粉扑扑,鼻头还有细密的汗珠,在那小心的给叶昭打包装。
店长给叶昭递上一瓶巴黎水,请叶昭休息会儿,或者想看点别的什么,他为叶昭服务。
叶昭笑笑,“不等了,刷卡,这些帮我送酒店。”
说着叶昭报出自己在希尔顿酒店的房号,店长听完后越发庆幸,幸好今天他认真且妥善的处理了此事,希尔顿的行政套房,一晚上接近两千块,琳达真是有眼无珠,得罪这么有钱的客户。
商场经理也没走,又一次表示歉意后,邀请叶昭去贵宾室,他希望能对今天的事情对叶昭进行补偿,哪怕叶昭以后不来他们商场,今天的事情也是商场的管理问题。
叶昭没想到这位经理能说出这种话,她已经表明了不原谅的态度,这位经理还是要补偿她,叶昭的心情好了三分,这个商场经理是个大方人。
“经理,冲您今日这句话,这件事情算了,我也不要什么补偿,我什么都不缺。我就是想给商场提个建议,请商场加强对服务人员的培训,定期的培训,提高服务水平,这样顾客们才更愿意来这个商场消费。
毕竟你们只是沪城四大商场之一,其他几个商场不比你们差,想要提高销售额,服务水平非常重要。”
说到这叶昭想起未来以服务好著称的海底捞和P东来,尤其是胖东来,人家就是靠服务和过硬的产品,赢得了消费者的喜欢,说起胖东来的产品并不便宜,但大家为什么还是愿意消费,因为产品质量好,服务更好。
“女士您说得对,服务很重要,我们以后一定会加强的。这是我们商场的贵宾卡,欢迎女士经常来,也多来给我们提意见。”
叶昭刚要拒绝,经理立刻把卡塞到她包包外面的小口袋里,叶昭见状也不再拒绝,道了声谢后继续逛了起来。
刚才一楼某马仕的事情,闹得不小,一楼的销售员们都知道了,所以叶昭再去其他店铺的时候,受到了服务员的热情接待。
主要是叶昭刚才大手笔买了那么多某马仕的产品,刷卡刷了大几万,这可是大客户。
随后叶昭又在万国挑了两块手表,一块给父亲,一块给顾宴廷,两块手表花了两万多,万国的销售员热情地服务叶昭,叶昭都走了,销售还站在门口目送叶昭离开。
叶昭在沪城的最后五天,一共花了十几万,买了整整两大箱的东西。
其实除了在某马仕和万国花了小十万,其他的衣服鞋子化妆品等等,跟这些比起来都不叫花钱,一条七八百的裙子贵吗?跟某马仕一千块的丝巾比,一点都不贵。
四五百的小羊皮鞋贵吗?跟两千的某马仕凉拖比,一点都不贵。
最后要走头一天,叶昭跟萧明泽打了个电话,这次来沪城,萧明泽帮了她大忙,走之前必须吃顿饭。
谁知早上在咖啡厅喝咖啡的时候,叶昭又遇上了唐爷叔和唐百川,两人得知叶昭要走,唐爷叔表示自己做东,一定要请叶昭吃顿地道沪城美食。
叶昭有些为难,表示自己要跟萧明泽一起吃个饭。
“这有什么,把小萧一起叫上,晚上五点半在一楼大厅,让百川带你们一起过去。”
听唐爷叔说起沪城地道的菜品,叶昭实在拒绝不了美食,答应下来。
晚上五点半,萧明泽来到酒店,然后他看到唐百川也在,二人站在一起聊了会天,萧明泽还纳闷,唐百川怎么有空跟自己闲聊,聊了没一会儿,叶昭也来了。
“走吧萧大哥,今天唐爷叔请客,咱们一起尝尝地道的沪城菜。”
萧明泽没想到,今天居然是唐爷叔请客,但人多热闹,三人一起坐酒店的车去了唐爷叔说的餐厅。
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