“怎么不做声了？一百个房间，你订出去一百多个，是你们超额订房的问题，凭什么缩减我们的房间来给你们的错误买单。

往小了说是你先违约，往大了说这是沪城服装厂招待所，你代表你们单位的门面，你们就这种服务，大城市怎么了，大城市就可以欺负人。

你今天要么按我们订房的数量给我们房间钥匙，要么就给我们开五星级酒店房间，我们不占你便宜，你自己开多少钱你自己掏。

要么我就找你领导，你领导解决不了，我就找警察，说破大天来，这也是你犯的错，跟我们无关，别以为我领导跟你好好说话，你就蹬鼻子上脸。”

这位前台被叶昭说的哑口无言。

其他两个前台看到这情况，赶忙上来劝解。

“你们替她说话，那你们来解决这个问题，解决不了就一边去，我没空跟你们闲扯，解决不了就赶快找领导。”

前台被叶昭这番话气得哭着跑去找领导，等了十分钟，一个五十岁个子不高的男人出来了。

“谁闹事？是侬伐？”

叶昭直接没搭理，这个领导一看就是脑子有包的，话都不会说。

“跟侬说话呢，是侬欺负我们职工了？”

“你跟我说话？你连个同志都不会叫，一副资本家高高在上的嘴脸，我怎么知道你跟我说话，难怪你们前台这个素质呢，你这个领导还不如她。”

前台听到叶昭这话，眼泪又下来了，低声跟领导说着什么。

“少一间房怎么了，又不是你一家单位这样。”

“所以你们有什么权利砍我们订的房间，你是不是不懂法？既如此，我报警吧，跟你这种人也没什么说的。”

叶昭说着拿起电台电话，这两人全都一把按住话筒。

“这是我们招待所的电话，报警请便，外面有公用电话。”

金升怀皱着眉，张浩见状知道领导心里不耐烦了，可现在这种情况，如果退房带着一群人出去住宿，还要找个在报销范围内的宾馆，不知道要花多少时间，下午一会儿还要去展厅，他们折腾久了展厅布置就来不及了。

但自己的职工在这奋力争取权益，他这时候不能说算了。

“好，出去打就出去打，今天我倒要看看，沪城有没有讲理的地方，再不行我还可以请报社来，让报社来看看，你们沪城服装厂招待所就是这种服务态度，连句普通话都不说，一个个讲方言，怎么？当我们是下里巴人，跑到我们这些外省人面前找优越感呢！”

叶昭这话得到大家纷纷共鸣，这次是全国展会，很多单位都是外省来的，结果大老远跑过来，不说隆重欢迎吧，好歹大家付钱住店，该有的服务应该有吧。

谁知道过来不光房间少了，还要看这些服务员的脸色。

“这位小同志说得对，他们这里的服务太差了。”

“那天那个服务员把我的杯子撞倒摔碎，连个对不起都不说，居然还教训我，说我东西放的不是位置。”

众人说起招待所的服务，全都是一肚子愤懑。

“各位师傅别着急，一会儿我先报警，再找报社的同志，展销会是沪城最近的大活动，报社肯定愿意报道。”

叶昭说完转身出门，刚走两步，被一个小孩子抱住，“姐姐。”

叶昭低头一看，大毛，这不巧了嘛。

大娘牵着二毛，身旁还跟着一个三四十岁带着金丝眼镜的男子，看到叶昭大娘也是心头一喜。

“这就是我跟你说的小姑娘，火车上要是没有她，你妈我的老命都要丢掉了，她挎包里的零食，全进了你两个儿子的肚子里。”

“小姑娘，真巧啊，在这遇见了，今天晚上去我儿子家，大娘给跟你做腊肉吃，还有香肠。”

男子有些为难，“妈，家里这情况不方便招待客人，你跟大毛二毛先住在这，等过几日再说，这位小同志，谢谢你在火车上对我妈和两个孩子的照顾。”

“我不住招待所，我到儿子家，你还让我住招待所。”

叶昭见大娘和他儿子说话，忙道：“大娘，你先忙，我出去打个电话。”

听到这话，男子站住，“前台就有电话，不用出去打。”

叶昭望向男子，“我要报警，前台让我出去打公用电话。”

“报警，这是怎么回事？”

经过了解男子知道了这个情况，他微微皱眉瞪了眼招待所所长，“你们是怎么回事？总共多少个房间不知道，怎么还能订多了？”

招待所长支支吾吾，最后只能道：“厂长，有一些客人没按要求退房，又续住了，都是领导亲戚，我也不能把人撵出去，所以最后房间就不够了。”

叶昭听明白了，“原来你是惹不起领导亲戚，就对我们这些从外省千里迢迢赶过来参展的单位克扣房间，你可真是领导的贴心小棉袄啊。

今天这房子问题你要是不解决，就给我们赔偿，我们出去住五星酒店，不然我就报警找记者，我要让沪城都看看，是你们邀请我们来参展，现在为了巴结领导家属，不给我们房子住。

还有这是招待所，全国各地招待所都要求说普通话，就你们沪城特殊，对我们顾客说沪语，不管我们听得懂听不懂！

告诉你们，我们花钱是来买服务买舒适的，不是买你们的白眼的，一个小小的前台都敢刁难客人，有什么服务意识可言。”

“对，他们的服务太差了，我那个床的床单上面一大块黑，都不给我换，非说是我自己的弄的。”

“我们房间隔壁就是杂物间，他们一大早五点不到就起来干活吵得睡不着，给他们服务员说，还对我翻白眼。”

“我这也是……”

叶昭一句话，点燃了大伙的怒火，提前到的一些单位，挤在小房间里，还要忍受服务员的白眼，这下都受不了了。

“这位小同志说的对，我们花了钱是买服务的，不是买你们的白眼的，你是领导吧，这事情你要不解决，我们也要找报社，沪城人都这个素质，让全国看看。”

“大娘，这事我不是针对您儿子。”

“对，我不是针对这位同志，实在是他们太欺负人。”

大娘狠狠瞪了前台一眼，“欺负我们鄂省人，当我们是软栗子呢，今天必须给个说法！”


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