沈浪当然懂李灿灿和王宇那点小心思，但也没去戳破她们那点自尊心。

　　不过少了夏晴，原本一直热闹的三人组有点闹不起来。

　　第二天一早，沈浪开着夏晴的那辆玛莎总裁载着李灿灿和王宇去了趟首影。

　　约了李灿灿的那个亲戚，在外面吃了顿饭，对方了解了情况，便拍着胸脯保证没问题。

　　沈浪先给对方十万作为定金，这件事说大也大，说小也小。

　　李灿灿的亲戚带着笑意的和沈浪握了握手离开，李灿灿帮沈浪办完这件事，心里也踏实不少。

　　“我们去看电影吧？听说战虎今天正式首映呢！”李灿灿提议道。

　　王宇也一脸期待的看着沈浪，沈浪正好没什么事，顺便支持下战虎的票房。

　　坐进玛莎总裁车里，找了个首都的优米影城。

　　优米影城华星店，便是李灿灿在车内下了优米票务搜到最近还有空票的地方。

　　“哇，运气太好了，正好有三张座位号挨着的票，我定下来了。”

　　抢完票后，李灿灿还一脸庆幸：“战虎太火了，那个优米票务联合爱付宝好便宜，咱们三个才花了三十块，以前在优米影城一个人就要花三十多。”

　　“不补贴的话，你会选择优米票务和爱付宝吗？”沈浪一边开车一边问。

　　“才不会，我们平时都是挑哪处便宜才去哪，该占的便宜还是要占的。”李灿灿理所当然道。

　　沈浪一猜就是这样，这也是年轻消费者的主观看法。

　　到了优米影城华星店，整体装修还是不错的，作为老牌影院，优米华星店几乎是优米院线投入最早的几个影城之一。

　　沈浪去了趟卫生间，卫生间的环境让沈浪忍不住皱起眉来。

　　出了卫生间，在外面等候的李灿灿和王宇看到沈浪皱着眉忍不住问：“怎么了？”

　　“你们不觉得卫生间环境特别一般吗？”

　　“没有啊，电影院不都是这个样。”王宇和李灿灿见怪不怪道。

　　“那不一样，优米影城的品质要求不允许发生这种事情。”沈浪摇头道。

　　沈浪摸出手机给陆遥打个电话，说完后便直接挂了电话。

　　李灿灿跑过去取票，王宇看到沈浪这幅样子，也开始明白过来。

　　沈浪是万象集团的老板，这一点王宇也听万象集团的员工们聊过。

　　优米影业的股东又是万象集团，只是王宇不知道，优米影业几乎可以算完全是沈浪的产业。

　　接到沈浪电话的陆遥急匆匆的往华星店赶，路上特意给华星店长打电话。

　　华星店长也是一脸懵逼，什么时候大老板就来视察了？

　　现在明显是对自己华星店不满意才会叫来陆遥，华星店长见到陆遥后被陆遥一顿狠批。

　　华星店长一脸冤枉：“陆总，我以为卫生间的事没必要增加集团的开支。”

　　“你以为？你是我吗？你就自作主张？”

　　华星店长被陆遥的样子吓住了，不敢再顶嘴：“那，那您说怎么办？”

　　“等着，等沈董看完这部电影再说。”陆遥心烦意乱道。

　　陆遥正打算大展宏图，可不希望因为一个小小的华星店引发沈浪不满。

　　一部战虎的播映，让陆遥和华星店长格外煎熬。

　　陆遥也不知道沈浪进的哪个影厅，反正华星店只有五个影厅，座位倒是有一千两百个。

　　沈浪从放映厅一出来，陆遥连忙走到门口迎上。

　　“沈董，这是我的失职。”陆遥第一时间承认错误。

　　“先去办公室再说。”

　　沈浪摆摆手，没给陆遥好脸色看。

　　一路陆遥和华星店长心都提着，到了办公室，一直跟在后面的王宇和李灿灿都有些惊讶。

　　陆遥他们也见过，更是听别人说过陆遥在万象集团内部也算是前几号人物。

　　如今在沈浪面前表现成这样，王宇和李灿灿这才知道，沈浪可不是单单的对优米影业有影响那么简单。

　　万象集团只是优米影业的小股东，但小股东可做不到让陆遥能够畏惧成这个样子。

　　沈浪坐在椅子上，示意王宇她们坐在沙发上，至于陆遥和华星店长给他们几个胆子也不敢坐下。

　　“你们知道优米影城的营业宗旨吗？”沈浪问道。

　　华星店长看到沈浪的目光看向自己，低头小声回答：“给顾客提供五星级观赏品质……”

　　“你口中五星级品质就是卫生间的那种环境？”沈浪突然拍桌子道。

　　华星店长心跳加速，连忙解释：“沈董，我是怕加大集团支出。”

　　“加大集团支出？你是陆遥吗？我是不是把你大材小用了？”沈浪气极反笑道。

　　华星店长顿时不敢回话，沈浪摆摆手问陆遥：“你们就一直没注意过消费者的反馈？”

　　陆遥一脸羞愧：“是我失职，我没有注意。”

　　“你们记住，只有这一次，再有下次你们都给我滚蛋。”

　　沈浪不是无缘无故发火，对于优米影城来说，消费者的满意才是优米影城存活下去的依据。

　　如果没了消费者的口碑，提供不了五星级的品质，那消费者有什么理由继续选择优米影城？

　　每年都有新投入的影城进入市场，要是优米影城不警惕，早晚会被市场淘汰！

　　“还有这座影城的座位舒适程度已经达到特别差的一个水平，及时更换座椅。”

　　沈浪从别的观影顾客口中得到的最多的评论就是华星店的座椅太差，卫生间环境太一般了。

　　既然想要赚比别的影城更高的票价，优米影城没五星级品质怎么让消费者心甘情愿的花这笔钱？

　　长此以往，优米影城的忠实影迷都会流失到其他影城。

　　陆遥立刻表态道：“沈董您放心，我会让公司员工对所有优米影城进行走访，凡是不符合五星级品质标准的影城全部开始重新改造！”

　　沈浪这才稍微满意道：“这还差不多，给顾客提供五星级品质是优米影城的核心理念，你们绝对不能忽视。”

　　在沈浪他们离开的当天下午，华星点便找来装修公司开始重新设计卫生间。

　　按照优米影城的五星级品质去重新设计，另外包括座椅也重新选择最顶级的座椅去更换。

　　果然，不少顾客都对优米影城的改动升级很满意，都给出好评。

　　包括其他优米影城的店长都战战兢兢，生怕自己的影城出了问题。

　　效果最明显的便是只要有顾客表达自己的意见，都会被考虑后选择采纳改进。

　　靠着沈浪这次整治，优米影城的口碑几乎有了直线式的提升，要做就做到业界最好便是沈浪对优米院线的期许！


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