春节复岗后，宁岁安终于告别了前台，重新回到客服部，忙着本职工作的同时，还接到一个小任务：做新入职人员——徐嘉的“师父”。

    对此，宁岁安有些迷糊。

    “我一个在前台蹉跎大半年的客服，能给新人带来什么帮助？”

    余爽说：“就是因为你的前台经验丰富，所以才让你带她，如果你客服能力太强的话，还不让你带呢。”

    “为什么？”宁岁安眨眨眼，更加迷糊道：“难道因为我菜？”

    “我可没说哈，这是你自己承认的！”余爽笑吟吟说道。

    见宁岁安一副快哭的样子，赶忙摆摆手说：“开玩笑的，你别当真。”

    宁岁安瘪着嘴说：“可是我已经当真了，我真的是客服部最菜的那个。”

    “好啦好啦，跟你说实话吧，徐嘉的身份可不一般，她是徐总的亲妹妹。”

    宁岁安闻言惊讶的张大了嘴巴，“什么，她竟然是徐总的亲妹妹。”

    然后又嘟囔道：“我就说嘛，今天返岗的所有员工都有红包，惟独她没有，原来她是老板的小姨子啊，人家早拿到大红包了！”

    余爽笑了笑说：“这下你知道为什么让你带她了吧！”

    “可是我水平不行啊，拿什么教？”宁岁安更慌了。

    余爽说：“没事，你随便教一下就可以，徐总说了，她妹妹也就三分钟的热度，过几天没准就烦了。”

    余爽很想说，张毅这样安排，主要是预防菜鸟互啄。

    “好吧，我尽力教。”

    明白事情的原委后，宁岁安接受了现实。

    估计是年前给领导们送礼品的缘故，领导们给自己安排的轻松的差事。

    想到这些，宁岁安大好回到工位上。

    “宁老师你好，我是新入职的员工徐嘉，爽姐说以后由您带我，请多关照。”徐嘉面带微笑，态度非常恭敬。

    宁岁安说：“你在网上买过东西吗？”

    “买过好多历史书算不算？”徐嘉说。

    “当然算了。”宁岁安说着进入官网的后台，输入自己的账号，一一给徐嘉科普每一个功能。

    半天后，徐嘉有点跃跃欲试，她感觉问题难度不大。

    宁岁安将一个优盘递过去，说：“这里有一个客服入门的视频课件，你这两天没事做认真学习一下吧，喏，这台笔记本电脑你先用着。”

    “哦，好吧。”徐嘉有点不情愿，刚才通过研究，她大概知道后台怎么操作了，不就是带一些购物功能的聊天软件嘛。

    只不过聊天的对象不是网友，变成了客户而已。

    以她为爱发光业余网文写手的打字速度，完全可以同时开好几个咨询窗口打发客服！

    “哎，算了，还是先看看教学视频吧。”徐嘉无奈地叹口气，插上优盘后开始学习。

    十几个钟后，她发现录制这个客服教学视频，叫杨露的小姑娘特别厉害，不仅长相甜美，说话柔柔的，而且还列举了面对不同客户，通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。

    然后还能根据不同客户，适时的调整回复内容。

    那些总结出来的回复套话，也是杨露整理出来的。

    一上午时间，徐嘉什么都没做，一边看视频，一边对照着后台进行学习、“实操”。

    偶尔还会在宁岁安旁边围观对方的客服技巧。

    午饭时间，徐嘉跟着宁岁安来到地下餐厅排队打饭。

    远远的，看着张毅和徐颖坐在一块儿，有说有笑的吃着饭。

    她打了两个青菜，半份米饭，端着餐盘走过去。

    徐颖见状，只得给她让了个空位。

    “上班的感觉怎么样？”徐颖问。

    徐嘉说：“还行吧，看了一上午的教学课，姐夫，那个给你们录课的小姑娘呢，怎么今天没在公司见到她？”

    张毅皱了下眉，说：“你说的是谁？”

    “就是客服入门培训课的讲师，杨露！”徐嘉说。

    “哦，她年前离职了。”张毅笑道：“自己做老板了呢。”

    “哇塞，原来你们公司这么厉害，客服都能当老板。”徐嘉眼睛里放光。

    徐颖说：“更正一下，不是公司厉害，是露露本身就非常厉害，她不仅是公司的客服总监，也是销售总监！”

    虽说露露离职了，但是公司还流传着她的传说。

    “快吃饭，吃完饭回去继续学，争取早日当上实习客服。”徐颖催促道。

    张毅挠挠头，露露录这个视频的事情，他还真不太清楚。

    只记得去年刚搬去东章的时候，她曾经给客服和销售部的妹子们在线培训过。

    下午，张腾打了一圈电话后，从先行区供电公司甲方那里要来了07年安全准入考试的题库。

    这个题库是电力系统内部的综合题库，而且都是excl表格方式，可以通过题库选择配农网、基建变电、基建线路、信息通讯等专业，是目前电力系统最新也是最全面的题库。

    拿到题库后，张毅安排人对题库进行筛选，先让监理公司的人学习配农网和基建线路。

    随后，张毅将题库打包发给了小黄老师，让他尽快将题库弄到刷题宝上，做一个“安规准入考试”的特别版出来。

    趁着先行区项目还没有开工，张毅打算让大家系统的学习一下电力系统的安全操作规程，提升大家的安全管控意识。

    根据张腾和赵大然的叙述，安规准入考试采取80分及格制，题目一般是四种类型，单选题，多选题，判断题和简答题。

    其中多选题必须全部答对才算正确，少选或者错选均不得分。

    这比常规的职业考试要严格了很多，足见电力系统对安全的重视程度。

    而且安规准入考试一旦录入电力系统后，可以在全省通用。

    为了方便后续开工的项目，张毅决定安排全员统一在先行区考场报名，省的将来再折腾了。

    其实这件事完全可以通过梁曙光来操作，毕竟梁曙光还在省供电公司里帮扶。

    但是这样一来，就得欠下对方的人情了。

    能通过张腾解决的小问题，张毅不想找梁曙光办理。

    “姐夫，我发现官网留言区有一些非常有意思的帖子，你要不要看看？”

    正在梳理一级造价工程师教材的张毅，收到了来自小姨子的QQ留言。

    (本章完)


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