第357章 我花钱比他们多,凭什么考不过,退
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今年“逢考必过”的监理工程师成绩统计工作比去年慢了接近一周。
因为今年报班的人数太多了!
去年只开了两个面授冲刺班,算上押题班的10人,总人数还不到450人。
而今年网校是面向全国招生的,班次也呈多元化发展,涵盖了线下、线上四个班次,网校定单15000多份,面授冲刺班招生600人。
截止到7月底,根据网校的数据统计,今年报考普通精讲班的人数为11700人,占总人数的75%,通过率约为8%,也就是936人。
之所以用“约”,主要是大量的人联系不上,或者换工地后也跟着换了手机号,或者在某个深山老林里搞基建,没有上网的条件……
报考高效班的3300人,暂时也只是联系上了七成的人,其中有550人顺利通关,通过率为16.7%,没通关的人,也大部分剩余一科或者两科,没有只通过一科的存在。
也就是说,在汪莉等班主任督促每天学习打卡的陪伴下,他们基本都掌握了学习的方式方法,对网校的课程质量和教学服务质量都非常满意。
如果说高效班的通过率还算令人满意的话,至尊无忧班的318人则表示5880元花的太值了!
由张毅和徐颖等四位讲师亲自带队,无忧班以65%的高通过率直接奠定了它的“真香”地位!(无忧班仅有660份订单。)
相比之下,6000元价位的面授冲刺班今年只通过了318人,通过率达到了53%,表现的稍欠人意了一点。
当这一组组数据在官网上公布之后,很多人表示非常迷糊。
尤其是几个报考了面授冲刺班,还没有通关的考生,感觉心里特别不平衡。
他们或跑到官网下面留言吐槽,或打电话到网校抱怨。
“凭什么我花钱比他们多,我还没考过去!”
汪莉接到电话后,耐心解释说:“先生您好,这里需要解释一下的,首先,无忧班是网课,考试及格的学员都是认真完成了我们制定的备考计划,他们付出了大量的时间投入学习中。”
“而参加面授班的学员,每个人的基础都不一样,根据我们的了解,有些学员甚至都没有看过书,就来听冲刺课了,指望着最后临时抱佛脚的话,说实话有点不太现实了,您说是吧?”
学员一听,顿时不抱怨了,他就是那种平时没怎么看书,指望着听四天冲刺课能上岸的人。
“这位先生您在吗?请您提供一下您的姓名和联系方式,以及今年每一科的成绩,我们将根据您的成绩,为您免费制定明年的备考计划。”
在汪莉的耐心解释下,那个学员叹口气说:“不用了,今年工地太忙,明年我老实看看书吧。”
这种学员还算讲道理的,遇到一些不讲理的,简直能被气死。
“我怀疑你们网校坑人,我是面授二班的,全程只有张毅一个讲课,他最后一天的时候已经疲于应付了,我今年三控差6分没通过,网校必须退还我一部分费用!”
“这位学员您好,首先恭喜您通过了三门考试,至于您的三控差6分,我们表示非常的遗憾,但是根据我们签订的培训合同规定,我们是面授培训班,不是‘包过班’,所以您提出退还费用的请求,不符合合同要求……”
汪莉咬着嘴唇,非常礼貌地解释着。
结果该生因为差6分,压根听不进去。
“我不管,你们至少给我退1500,我听他们说徐颖老师讲的三控比张毅强百倍!其他两个班的三控都是徐颖老师讲的,人家都考过去了,凭什么我们二班就是张毅了!”
“这位学员,能提供一下您的姓名和联系方式吗,我们稍后会有班主任联系您,为您免费规划明年的备考计划。”
汪莉感觉这样不是办法,立刻转入售后流程。
露露回来上班这阵子,着重加强了网校的售后部门,培养了几名内心超抗压的女生,专门处理这种极为难缠的人。
“要我名字和联系方式想干啥?我告诉你,别跟我玩这一套!”这家伙舞舞喳喳地说:“不退钱是吧,行,我去网校留言区发帖子,让大家看看你们的态度!”
听着嘟嘟嘟的忙音,汪莉放下电话后,使劲锤了两下桌子。
“莉姐怎么了?”有人问道。
“有个家伙三控差6分,让我们退他一千五!”汪莉气呼呼地说。
“还有这种人??”
“这家伙也太没品了吧,考试本来就不具备确定性,哪有百分百包过的班!”
众人叽叽喳喳吐槽的时候,有人喊了一句。
“快看,那家伙真去留言区发帖了,哎呀,还有其他人帮他顶帖子呢!”
汪莉赶紧打开官网留言区,好家伙,就这么短短的时间,好多人已经留言了。
“我也是面授二班,也是三控没考过,我感觉楼主说对的,徐颖老师讲的比张毅强百倍!”
“赞同,徐老师人美声音好听,上她的三控课,我全程不瞌睡的!”
“楼上的,你的三控多少分?我先说一下我的,上了张老师的三控,只考了130分,我对比了一下徐老师的试听课,感觉张老师讲的太宽泛,不如徐老师讲的仔细,如果那天听徐颖老师的课程,我估计能考140分以上!”
“楼上拉仇恨是吧,96分及格,你超那么多分做什么!”
“我怀疑楼上的楼上在装逼,我听了张毅老师的三控课,才考了125分,好丢人啊!”
眼看着好好的楼歪成这样,楼主立马跳出来纠正。
“你们这帮考过的家伙不要再装了,我们在讨论退钱的事情!”
“对,退钱,必须退钱!”
“对,二班没考过去的集合了,我们去讨个说法!”
“集合,算我一个,必须得给个说法!”
“花一样的钱,没有享受一样的教学质量,网校不买单谁买单?”
报名集合讨说法的人数越来越多,甚至超过了三百多人。
而且网校这边,每天都要收到接近三四十个投诉电话。
这帮人自称是面授二班的学员,因为张毅替代徐颖上课,导致他们三控科目没有考过。
当宁岁安要求他们留下联系方式的时候,这帮人开始支支吾吾,用各种理由拒绝提供联系方式。
一时间,张毅成了众矢之的,被这帮没有考过的人讨伐起来。
“这帮人太过分了!”宁岁安气鼓鼓地说:“我看他们就是来起哄造谣的!”
汪莉也点着头说:“对,我认真核实了一下面授二班的通过率,发现二班的通过率是最高的,而且三控的高分都集中在二班。”
“有没有可能是同行来捣乱的?”有人提出质疑。
宁岁安说:“还用问吗,这种事八九不离十的,绝对是别人看我们通过率高,眼红来搞事情的。”
“那……如果他们真跑来公司怎么办?”
汪莉笑道:“我们有签合同的,面授班并不一定保证100%的通过率,签合同之前已做过告知,他们就算来闹退钱,也拿我们没办法。”
与此同时,余爽也将消息及时反馈给了张毅。
张毅在和沈烨去清河管道污水清理工程的路上。
听到后,淡淡地说道:“知道了,如果他们集中闹事的话,直接报警就行。”
“报警的话,影响不好吧?”余爽有些顾虑。
张毅笑道:“先报警,剩下交给法务部处理,这种事,他们比我们专业。”
“真的没问题吗?”余爽还是不放心。
张毅叹口气说:“你怕啥,出了问题我负责。”
“好的,我知道怎么做了。”余爽点点头。
她这方面经历的还是少了点,否则也不用请示张毅了。
“还有一件事,徐颖老师……”
“她怎么了?”张毅眉头一皱。
余爽说:“官网留言区都是骂你的帖子,她看到后很不开心,说如果当初不是因为她缺课的话,你也不会挨骂。”
“哎……”张毅叹口气说:“话说,你知道我不擅长安慰人的,。”
余爽感同身受,安慰人这种事,还真指望不上他。
你让他劝人,他甚至能来一波反方向操作,有时候能被气个半死。
沉吟了片刻后,余爽道:“我们劝归劝,不过,我感觉你亲自出面的话,效果会更好一点。”
“你确定?”张毅对此表示怀疑。
余爽说:“我们先劝着,看看效果,到时候你再出面吧。”
“好!你们争取马到成功,尽量别指望我!”张毅说。
挂掉电话后,余爽头疼地揉了揉眉心,起身去找露露了。
“现在有时间吗?有个事找你参谋参谋。”
露露正在教妹妹如何操作网店后台。
看到余爽愁眉苦脸的表情,赶忙点点头说:“走吧,去你办公室。”
听完余爽的诉说后,露露略有所思,“这件事我有跟进,不过徐老师的情况我是刚知道,我觉得吧,我们先试试看,正好今天是周末了,你约她出来吃饭吧。”
“好!”余爽也是个行动派,立马给徐颖打去了电话。(本章完)
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